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Webmastering - Mesures d'audienceMesure et qualification de l'audience d'un site webL'objectif de tout webmaster est de développer l'audience de son site web, c'est-à-dire d'accroître le nombre de visites journalières. Il lui est ainsi indispensable de disposer d'indicateurs lui permettant d'une part de mesurer l'évolution du trafic de son site web, on parle alors de « mesure d'audience » ou encore d'« audimétrie », et d'autre part de qualifier son audience afin de fournir un contenu toujours plus proche de l'attente de son public. On distingue ainsi généralement deux types d'études :
La mesure d'audience et la qualification du trafic d'un site web sont des moyens de mesurer l'efficacité d'un site web afin d'en améliorer la qualité de façon permanente. Comment mesurer l'audience d'un site webIl existe globalement trois solutions permettant de mesurer le trafic d'un site internet :
TerminologieLa terminologie des statistiques et indicateurs de fréquentation des sites web est relativement complexe et souvent différente d'un outil à l'autre. Or, lorsqu'ils sont utilisés pour des études comparatives ou de marketing, les indicateurs de mesure d'audience n'ont de sens qu'à partir du moment où les termes utilisés correspondent à une base comparative commune (« on ne compare pas des choux et des carottes »). Il est notamment particulièrement important de bien maîtriser les définitions de chacun des indicateurs. Ainsi ce dossier a pour ambition de donner du sens aux différents termes utilisés dans le monde de la mesure d'audience. La plupart des indicateurs définis ci-dessous sont issus des travaux du CESP (Centre d'étude des supports de la publicité). HitsUne page web peut-être composée d'un certain nombre de fichiers, notamment d'images, d'une ou plusieurs feuilles de style, de fichiers Javascript, etc. Un « hit » (en français académique « impact web ») correspond ainsi à un fichier chargé par le navigateur. Une page web contenant trois images correspondra donc à quatre hits. Page vueOn appelle « page vue » (ou « page diffusée ») le chargement complet d'une page web suite à une action de l'utilisateur sur la page (typiquement un clic). La notion de page vue est floue car elle dépend fortement de l'architecture de chaque site internet. Une page contenant des cadres (frames) risque ainsi de ne pas être comptabilisée de la même manière qu'une simple page web. SessionOn appelle session » l'intervalle de temps correspondant à une consultation sans interruption d'un site web. Est considérée comme une interruption une période d'inactivité de plus de 30 minutes. VisiteUne visite correspond à la consultation d'un site au cours d'une session, quel que soit le nombre ou le volume des pages consultées. Une visite n'a de sens que sur une période donnée (jour, semaine, mois), on parle ainsi de visites journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Le nombre de visites indique ainsi le nombre de postes de travail ayant accédé au site sur une période donnée. Visiteur / visiteur uniqueLa notion de « visiteur » est à comprendre au sens d'individu. On appelle ainsi « nombre de visiteurs » le nombre d'individus ayant consulté le site sur une période donnée. Mesure de la popularitéTrucs & astuces pertinents trouvés dans la base de connaissances
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