Conduite du changement - Résistance au changement

Résistance au changement

Pour être en mesure d'anticiper le changement, il est essentiel de connaître les facteurs de risque et en particulier les causes du frein au changement. Outre les causes individuelles, devant faire l'objet d'une attention particulière au cas par cas, la résistance au changement est souvent intimement liée à des causes plus globales, structurelles et conjoncturelles ou bien collectives.

Causes individuelles

Le changement induit une modification de l'environnement de l'individu pouvant provoquer une anxiété due à:

• La modification des repères habituels (temporels, spatiaux, émotionnels, comportementaux, etc.)
• La remise en cause de son activité, du devenir de son emploi, etc.

Causes collectives

Les employés d'une organisation partagent des valeurs communes, une culture d'entreprise et des acquis sociaux pouvant être remis en question par la modification de l'organisation de l'entreprise. La conduite du changement doit prendre en compte ces valeurs et mettre en place un dispositif d'écoute permettant d'identifier les craintes collectives afin, le cas échéant, de communiquer sur la stabilité des valeurs et acquis actuels.

Causes structurelles et conjoncturelles

Les causes structurelles et conjoncturelles représentent le tissu culturel de l'entreprise, c'est-à-dire les conditions de travail dans l'entreprise (horaires, routine, etc.) et l'organisation fonctionnelle de l'entreprise (structure par bureau, organisation pyramidale, etc.).

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